Версия для слабовидящих
Как увеличить повторные продажи?
Слышали про LTV? Это показатель прибыли от одного клиента: доход от клиента минус затраты на его привлечение и удержание. Удерживать как правило дешевле, чем привлекать: с постоянными клиентами у бизнеса стабильнее поток покупателей и выше средний чек.
Чтобы понять, успешны ли вы в повторных продажах, посчитайте коэффициент удержания: количество постоянных клиентов за месяц поделите на число клиентов за предыдущий период. Хороший результат — 90-95%.
Вот список факторов, которые помогают его добиться: программы лояльности, SMS и e-mail рассылки, компетентные менеджеры и продавцы, ретаргетинг, удобный сайт, дополнительные услуги и товары (апсейл и кросс-сейл).
А о том, как заставить каждый фактор работать на вас, читайте по ссылке:
https://vk.cc/crD7CV
Напоминаем, что МСП.РФ - это официальный сайт государственной платформы поддержки предпринимателей, созданный в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом страны.
